Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Telefonist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad telefonist som kan hantera företagets inkommande och utgående samtal på ett professionellt och effektivt sätt. Som telefonist är du ofta den första kontakten kunder och samarbetspartners har med företaget, vilket gör din roll avgörande för att skapa ett gott intryck och säkerställa en smidig kommunikation. Du kommer att ansvara för att koppla samtal, ge information, ta emot meddelanden och hjälpa till med administrativa uppgifter relaterade till telefontrafiken. Det är viktigt att du har god kommunikationsförmåga, är lyhörd och kan hantera flera uppgifter samtidigt i en ibland snabb och krävande arbetsmiljö. Vi värdesätter också att du är noggrann och har en positiv attityd, samt att du kan arbeta självständigt och i team. Erfarenhet av liknande arbete och god datorvana är meriterande. Om du trivs med att vara en viktig länk i kommunikationen och vill bidra till att vår verksamhet fungerar smidigt, är detta en tjänst för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot och koppla inkommande samtal på ett professionellt sätt.
- Ge korrekt information till kunder och samarbetspartners.
- Hantera utgående samtal vid behov.
- Ta emot och vidarebefordra meddelanden noggrant.
- Underhålla och uppdatera telefonlistor och kontaktregister.
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundfrågor.
- Följa företagets rutiner och sekretesspolicy.
- Bidra till en positiv och professionell arbetsmiljö.
- Rapportera tekniska problem med telefonisystemet.
- Utföra enklare administrativa uppgifter kopplade till telefontrafiken.
Krav
Text copied to clipboard!- God kommunikationsförmåga i svenska, både muntligt och skriftligt.
- Erfarenhet av telefonarbete eller kundservice är meriterande.
- Grundläggande datorvana och erfarenhet av telefonisystem.
- Förmåga att hantera stress och flera uppgifter samtidigt.
- Noggrann och ansvarsfull i sitt arbete.
- Flexibel och serviceinriktad inställning.
- God samarbetsförmåga och positiv attityd.
- Tillgänglighet för olika arbetstider kan krävas.
- Diskret och respektfull hantering av konfidentiell information.
- Grundläggande administrativa färdigheter.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du stressiga situationer i telefonkontakt?
- Kan du ge exempel på när du löst en kunds problem via telefon?
- Hur säkerställer du att du förmedlar korrekt information?
- Vilken erfarenhet har du av telefonisystem och datorprogram?
- Hur prioriterar du samtal när det är många på samma gång?
- Hur arbetar du för att skapa en positiv kundupplevelse?
- Är du bekväm med att arbeta i team och självständigt?
- Hur hanterar du konfidentiell information?
- Vilka arbetstider är du tillgänglig för?
- Hur håller du dig motiverad i repetitiva arbetsuppgifter?
